Aena ha engegat en l’Aeroport de València el servici Meet&Assist d’acompanyament i assistència al passatger, que facilita a l’usuari els tràmits, gestions i processos aeroportuaris, segons ha informat la companyia en un comunicat.
El nou servici ofereix una atenció exclusiva i personalitzada que pot contractar-se tant en el procés d’eixida del passatger, com en el procés d’arribada.
Entre les assistències que es presten en el Meet&Assist figura el servici de benvinguda i acompanyament, facturació d’equipatge, controls aeroportuaris, filtre preferent (‘Fast Lane’), estada en sala VIP (servici de càtering, premsa i revistes, TV, internet, Wifi Premium, etc.), informació sobre botigues i restaurants de l’aeroport, recollida d’equipatges, comiat en porta d’embarcament o punt acordat amb el client.
El servici d’acompanyament Meet&Assist pot prestar-se a passatgers, famílies, grups o menors no acompanyats a partir de 50 euros, ja que actualment ofereix una promoció del 50% de descompte.
L’Aeroport de València és un dels cinc de la xarxa Anea, juntament amb Alacant-Elx, Màlaga-Costa del Sol i Gran Canària, que compta amb este servici, que es presta des d’este estiu en l’Aeroport de Palma de Mallorca.
Els usuaris interessats poden adquirir este servici en la pàgina web d’Aena www.aena.es. Amb el desenvolupament d’esta nova iniciativa Aena amplia la seua oferta de servicis de “qualitat” al passatger amb l’objectiu de millorar “l’experiència de l’usuari en els aeroports de la xarxa”. A més, dona resposta a una demanda actual d’un servici que es presta en aeroports europeus com Heathrow, Frankfurt o Schiphol, han assenyalat.
