La plataforma d’afectats de iDental van convocar als seus 2.500 membres a través de les seues xarxes socials, per a concentrar-se aquest divendres 23 febrer, en les portes d’una de les clíniques i seu que aquesta companyia té a Alacant. El motiu que els ha portat a mobilitzar-se ve marcat per una roïna praxi mèdica i pressupostària. A pesar que al·leguen que el novembre del 2017 ja s’havien interposat unes mil quatre-centes vint-i-set querelles en tota la geografia espanyola, portaveus de l’empresa iDental aclareixen que l’octubre de 2017 va ser adquirida per Weston Hill per 25 milions d’euros i aquest grup inversor té com a prioritat la solució i atenció dels pacients. Però des de la plataforma informen, que a través d’unes fonts consultades que ni es revelen ni se sap la seua procedència, que les reclamacions arreplegades en l’OMIC d’Alacant i Elx entre 2017 i gener de 2018 superen la quantitat de 400 demandes. La portaveu de iDental, María Ruanova explica que, des del canvi de directiva s’ha reforçat l’equip d’atenció al pacient per a donar solució a tots aquells pacients afectats i reprenent els tractaments. No obstant això, la plataforma d’afectats de iDental, en relació a les querelles els acusen de no “complir les clàusules del contracte de prestació de serveis, per no estar d’acord amb els tractaments aplicats, per errors en el diagnostique, allargaments desmesurats en el procés i alguns sense finalitzar, cancel·lació de cites i desatenció, per no retornar el cost de prestacions no realitzades ni respectar el dret de desistiment del pacient, però sobretot, pels danys causats a la salut dental a causa d’una presumpta mala praxi i negligències mèdiques causades per odontòlegs sense experiències i en condicions de pràctiques”. Davant aquestes acusacions els portaveus de la companyia iDental aclareixen que, tot el que hagen pogut passar els pacients s’hi haja del període de transformació que estava travessant la companyia i amb el que respecte als professionals que treballen amb ells, estan qualificats per a exercir la seua professió rebent una formació actualitzada i afigen, que aquells que ixen de les universitats el seu període de pràctiques està controlat per un professional experimentat. “Treballen una mitjana de 120 persones per centre entre odontòlegs, infermeres, auxiliars i higienistes, mèdics maxil·lofacials, anestesistes, tècnics de rajos X i professionals destinats a l’atenció al pacient”, informa Ruanova. El document d’incidències que la plataforma d’afectats de iDental també reflecteix, fa referència al fet que la companyia enganyen als seus clients amb pressupostos elevats perquè demanen una ajuda que cobriria el 80% del tractament, tot açò, a través d’una financera que una vegada que el pacient paga, comencen els retards i incompliments. Els responsables de la companyia aclareixen que només el 3% de les reclamacions rebudes estan relacionades amb el tractament odontològics, tenint en compte que han atés a més de 300.000 pacients de tota Espanya. En la província en els dos últims anys han atés la salut bucodental de 5.071 pacients a Alacant i 4.309 a Elx, contactant amb tots els afectats i rebent una solució per part de la companyia, afirma la portaveu de l’empresa. Encara que la companyia ha posat a la disposició de qualsevol usuari els seus telèfons d’atenció al client, els afectats sostenen que no fan gens per a remeiar els casos i les solucions segueixen sense arribar. Des de l’empresa el lema del qual és “dentistes amb cor”, no entenen que o qui pot estar darrere d’aquests escraches, ja que, sosté que molts dels quals es manifesten no volen arribar a un acord i fins i tot, hi ha assistents a les concentracions que ja els han solucionat els seus problemes ja siga, econòmics o bucodentals.
Afectats per iDental es manifesten enfront de la clínica d’Alacant per a seguir reclamant els seus tractaments i els seus diners
La companyia adquirida per Weston Hill l'octubre de 2017 afirmen que només el 3% de reclamacions estan relacionades amb el tractament odontològic
