Concretament, en este primer període de 2020 s’han emés un total d’1.894.361 rebuts, la qual cosa representa un increment de 35.759 sobre el mateix període del passat any, pertanyents a 1.062.507 contribuents, ha informat la Diputació en un comunicat.
El període de pagament voluntari d’estos impostos, que es va iniciar el 5 de març i conclourà el 8 de maig, marca el termini ordinari per a complir amb les obligacions tributàries perquè una vegada vençut este període s’aplica el corresponent recàrrec als rebuts impagats.
Entre els serveis que l’organisme tributari de la Diputació d’Alacant posa a la disposició dels contribuents per a facilitar el compliment de les seues obligacions està el de poder sol·licitar un fraccionament a través de qualsevol canal.
Així mateix, i amb l’objectiu d’oferir les “màximes facilitats”, tenen a la seua disposició una “àmplia varietat” de canals d’atenció complementaris, on poden informar-se, resoldre dubtes i pagar els seus rebuts, tant de manera presencial com telefònica i digital, ha explicat la corporació provincial.
OFICINES I ATENCIÓ TELEFÒNICA
Els contribuents disposen del servei de les 45 oficines físiques que Suma té a la província. Igualment, durant tot este període, l’organisme tributari presta un servei d’atenció itinerant en aquells municipis que no disposen d’oficina per a facilitar les gestions als ciutadans i evitar desplaçaments.
El Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) ha incrementat també els seus llocs telefònics, posant a la disposició dels usuaris un total de 63 centraletes, ampliables segons les necessitats. A través del servei telefònic de Suma, es poden realitzar consultes, pagar rebuts amb targeta de crèdit i rebre atenció en sis idiomes: castellà, valencià, anglés, francés, alemany i rus.
El Telèfon d’Atenció al Contribuent (965 292 000) funciona de dilluns a divendres de manera ininterrompuda de 8.00 a 21.00 hores i els dissabtes de 10.00 a 14.00 hores.
TRÀMITS ONLINE
A més, els ciutadans tenen actualment la possibilitat de realitzar tota classe de gestions relacionades amb este període en la pàgina web i la seu electrònica; des d’accedir als rebuts dels seus impostos, obtenir duplicats, realitzar domiciliacions, pagar amb targeta de crèdit o sol·licitar un fraccionament. La web de Suma incorpora un servei xat, perquè els usuaris puguen realitzar fàcilment les seues consultes.
L’organisme presta a més atenció a través de les seues xarxes socials Facebook, Messenger i Twitter, que s’han convertit en una alternativa de gran acceptació entre els contribuents per a informar-se i resoldre dubtes.
