La aplicación móvil AppValència incorpora nuevas mejoras con el objetivo de agilizar la comunicación y tramitación de incidencias que sucedan en las calles de la capital del Turia. Así lo ha señalado el concejal de Agenda Digital y Administración Electrónica, Pere Fuset, en la rueda de prensa de este lunes donde ha presentado las novedades de la nueva versión de la aplicación.
En este sentido ha explicado que a partir de ahora el nuevo sistema permitirá hacer un seguimiento del estado de la incidencia presentada en tiempo real, seleccionar la categoría de la incidencia para evitar pasos intermedios y que llegue directamente al servicio responsable, así como que la app conservará los datos de contacto de la persona usuaria para pode recibir el estado de la incidencia.
“Esta app ayuda a la ciudadanía a detectar y comunicar aquellas incidencias o averías en la vía pública como una farola apagada, un contenedor lleno o alguna incidencia con el mobiliario urbano” ha detallado Fuset.
Del mismo modo, ha afirmado que estas nuevas mejoras tienen “el objetivo de hacer esta herramienta más intuitiva, más fácil para la ciudadanía y mucho más ágil para que el usuario pueda enviar sus incidencias en las calles y, también, en su resolución para poder ahorrarse pasos intermedios”. También ha señalado que con estas mejoras los desperfectos detectados en las calles pasarán directamente a los equipos o a la subcontrata “sin pasar por el 010”.
Crecimiento en la participación
Según ha explicado el responsable de Agenda Digital, en el primer trimestre de 2022 ha crecido el porcentaje de participación digital de la ciudadanía para comunicar las anomalías detectadas en la ciudad. En total se comunicaron alrededor de 17.000 incidencias de las que se resolvieron el 77%, especialmente aquellas relacionadas con la limpieza, la categoría con mayor número de incidencias comunicadas.
La mayor parte de las comunicaciones, un 79 %, han estado relacionadas con la limpieza, seguidas de las que afectan al alumbrado público y la jardinería, con un 6%. Las relativas a la movilidad han supuesto un 1,77% y las de sanidad un 1,77%. Las incidencias de limpieza, alumbrado y sanidad se han resuelto de manera favorable en un porcentaje superior al 90%.
En total 140.000 vecinos y vecinas de València ya se han descargado esta aplicación, que en palabras de Fuset, tiene el objetivo de ser “una navaja suiza”, es decir, una herramienta básica y la principal vía de comunicación entre la ciudadanía y el Ayuntamiento de València.
