La Diputació de Castelló “revoluciona” la manera de comunicar-se amb els ciutadans amb un pioner assistent, el ‘Siri provincial’ denominat ‘DipcasBot‘, creat amb intel·ligència artificial. El president Moliner ha presentat aquesta pionera iniciativa amb la qual ha tornat a posicionar a la província de Castelló en l’elit de la innovació pública per ser la primera Diputació espanyola amb aquest innovador sistema que simula una conversa i atén de forma àgil qualsevol petició els 365 dies a l’any i les 24 hores del dia establint-se com un canal de comunicació directa amb el ciutadà.
“Activem ja aquest canal amb el qual canviem en la resposta als ciutadans el ‘torne vosté demà’ per un ‘sí, ara mateix’. L’objectiu és doble: d’una banda obrir noves vies per a dialogar i informar de forma fàcil i ràpida als castellonencs. I, per un altre, aprendre sobre què volen saber els usuaris per a oferir-li-ho de forma més accessible i àgil. I així, entre tots, millorar aquesta administració i ferla més eficient i útil”.
D’aquesta manera, hui mateix s’ha activat ja aquesta innovadora eina que ha realitzat l’empresa castellonenca CuatroOchenta. Si qualsevol usuari busca DipcasBot en Telegram, ja pot començar a xatejar amb l’assistent i sol·licitar-li qualsevol informació i procediment i obtindre una resposta en temps real.
“Som la primera Diputació, la primera administració pública a la província i una de les primeres a Espanya a incorporar aquesta tecnologia com a canal de comunicació amb el ciutadà. Innovar per a sumar valor al territori és la premissa que ens acompanya cada dia i que mou el nostre inconformisme, perquè sempre es pot millorar”, ha assenyalat el president.
En aquesta primera fase de desenvolupament, a la qual s’aniran incorporant funcions de forma gradual, el ciutadà pot consultar en directe, informació útil com a farmàcies de guàrdia, la previsió meteorològica, els centres mèdics de la província, la xarxa d’Unitats Respira de la Diputació, l’agenda provincial d’esdeveniments o accedir a les principals instàncies de la institució provincial.
En l’explicació de com utilitzar DipcasBot, Santiago Gimeno, soci-director de l’empresa castellonenca CuatroOchenta, ha assegurat que “a través d’aquesta eina, la Diputació no solament informa sinó que incorpora la gestió administrativa i ho fa donant una resposta en temps real. Un altre dels punts forts d’aquest sistema és que a través de bases de dades semàntiques el mateix sistema ‘aprén’ amb la qual cosa anirà millorant i enriquint les seues respostes. Amb la qual cosa hui obrim aquesta finestra que s’anirà ampliant i millorant a mesura que els castellonencs la utilitzen”.
Cal assenyalar a més que el DipcasBot arriba la setmana en què el món mira a Espanya com a epicentre de la innovació amb la celebració del Mobile World Congress a Barcelona, on el president anirà de la mà de les empreses castellonenques per a recolzar el clúster tecnològic provincial.
“Aquesta ha sigut la nostra gran aposta per a millorar la rendició de comptes davant el ciutadà, ser totalment transparent i oferir el millor servei públic. Perquè només així, intentant ser els més útils possibles a la societat, podem recuperar la seua confiança”, ha conclòs Moliner.
