3:13 am - Thursday, 16 July 2020

El servei PROP d’atenció a la ciutadania atén més de 12 milions de consultes durant els primers sis mesos de l’any

- Publicidad -Reciplasa

La via online i la telefònica són, de nou, els mètodes preferits dels valencians i valencianes per a realitzar els seus tràmits i consultes.

OHCultura
Ars Volants
Benicassim
Borriana
- Publicidad -

El més llegit

L’Ajuntament publica una recopilació dels articles periodístics de Carles Salvador

Vicent Pitarch, Lluís Meseguer i Jaume Garcia arrepleguen l'obra del mestre de Benassal divulgada en quatre diaris castellonencs.

Les Juntes de Districte exerciran el control en l’execució dels pressupostos participatius

La Comissió Permanent de Participació Ciutadana i les Juntes seran informades contínuament del compliment de les obres.

Troben ceràmiques en el Torrelló del Boverot d’Almassora després de 16 anys

Trobades noves restes de ceràmica i ossos en el jaciment del Torrelló d'Almassora. Les excavacions permetran datar amb exactitud la construcció de la muralla que envolta l'assentament.

La llista dels morosos de la província de Castelló amb Hisenda

Aquesta es la llista de morosos publicada pel Ministeri d'Hisenda, hem triat només els que corresponen a la província de Castelló.
AVL

El servei PROP d’atenció a la ciutadania de la Generalitat ha atès durant el primer semestre del present any un total de 12.283.174 consultes a través dels seus diversos canals.

Des de l’1 de gener fins el 30 de juny, novament, la via online ha sigut la més escollida per les valencianes i valencians per a realitzar els seus tràmits, amb una xifra de 10.941.324 gestions, seguida per la telefònica amb 1.213.241 trucades, les quals superen les del mateix període de l’any anterior; en tercer lloc figura l’atenció presencial a les oficines PROP, en les quals s’ha prestat servei a 113.125 persones i, per últim, està el Xat 012, des del qual s’ha donat resposta a 15.484 consultes.

Pel que fa al canal web, s’ha tramitat especialment qüestions relacionades amb la convocatòria d’una borsa de treball temporal en l’Institut Valencià d’Investigacions Agràries vinculada al projecte europeu LIFE; la convocatòria de places d’auxiliar de gestió a l’Administració General; i també l’informe anual de sinistralitat laboral de l’Institut Valencià de Seguretat i Salut en el Treball (Invassat).

Respecte a les telefonades, allò que més han fet servir els usuaris i usuàries ha sigut l’aplicació CAUCE PISCIS per a fer consultes relacionades amb pagaments de la Tresoreria de la Generalitat; l’aplicació TAURO del Servei Valencià d’Ocupació LABORA; així com la demanda de cita prèvia per a les oficines PROP. Cal destacar també amb relació a aquest apartat que s’han rebut telefonades des de l’estranger i que la valoració que han fet les persones a les quals s’ha atès és d’un 8’31 sobre 10 per la informació prestada pels agents i d’un 8’69 sobre 10 per l’atenció rebuda.

De manera presencial les necessitats a les què més resposta es va donar durant el semestre van ser la sol·licitud de certificats electrònics i signatura digital; la sol·licitud d’inscripció en el programa de vacances socials de la Generalitat per a persones majors; i les ajudes al lloguer d’habitatge per al present exercici 2019.

Al xat virtual s’han resolt principalment dubtes com ara aquells que guarden relació amb el formulari de contacte de l’Institut Valencià d’Administració Tributària (IVAT); les gestions per a la constitució d’arrendaments urbans; o també els tràmits per a l’accés a les ajudes al lloguer d’habitatge d’enguany.

Esta publicació està disponible en : Valencià

També te pot interessar

Últimes notícies

L’atenció ciutadana al Palau de la Festa supera els 5.000 tràmits en un mes

Fins a huit departaments municipals han traslladat el personal d'atenció a la nova ubicació, que va entrar en funcionament el 15 de juny, i on hi ha 34 taulells

Detenen a la Vila Joiosa a un autor de diversos robatoris amb força en cases

La col·laboració ciutadana ha sigut clau per a la detenció del presumpte lladre, que ha sigut detingut per la Policia Local. És d'origen algerià i té antecedents per robatoris en altres comunitats.

Dénia s’adhereix a la iniciativa de “Platges sense fum”

La zona s’hi senyalitzarà amb banderoles i uns panells informatius. A més, a l’inici i quan finalitza el tram, s’instal·laran uns cendrers que conviden a qui vullga quedar-s’hi o travessar-lo a apagar el cigarret.

Castelló registra 5 nous casos covid i baixa a 18 les persones hospitalitzades

S'han donat 60 altes a tota la Comunitat i per vuité dia consecutiu no s'ha registrat cap defunció per coronavirus.

Gandia suma ja 10 positius en un nou brot familiar de covid

La província de València registra 15 dels 23 nous casos que comptabilitza la Comunitat des de l'última actualització de dades oficials de la Conselleria.

Alló més llegit

Esta publicació està disponible en : Valencià